با اعلام رسمی توقف فعالیت CoinEx، یکی از نگرانی‌های کاربران این صرافی، دسترسی به حساب و برداشت دارایی‌هاست. برخی کاربران نیز ممکن است هنگام ورود با مشکل دریافت‌نکردن کد تأیید ایمیل مواجه شوند. طبق اطلاعیه رسمی کوینکس، برداشت‌ها در دوره جمع‌آوری فعالیت پلتفرم همچنان باز خواهد بود و کاربران بهتر است انتقال دارایی‌های خود را به روزهای پایانی موکول نکنند.
اگر کد تأیید CoinEx به ایمیل ارسال نمی‌شود چه کنیم؟
در صورتی که به ایمیل حساب دسترسی دارید اما کد تأیید برایتان ارسال نمی‌شود، ابتدا پوشه‌های Spam و Junk را بررسی کرده و از درست بودن آدرس ایمیل مطمئن شوید. اما اگر مشکل ادامه داشت یا عملاً امکان دریافت کد وجود نداشت، کوینکس مسیری برای بازیابی دسترسی و تغییر ایمیل در اختیار کاربران قرار داده است.
در صفحه ورود CoinEx می‌توان از بخش Security Authentication Unavailable برای شروع فرایند بازیابی استفاده کرد. در ادامه، سیستم برای احراز هویت ممکن است اطلاعات و سؤالات امنیتی مرتبط با حساب را نمایش دهد. پاسخ‌ها باید دقیقاً براساس اطلاعات واقعی حساب وارد شوند؛ زیرا اطلاعات اشتباه یا ناقص می‌تواند باعث ناموفق بودن فرایند تأیید شود.
در صورت تأیید اطلاعات، کاربر می‌تواند مراحل تغییر یا بازیابی ایمیل را ادامه دهد. کوینکس در صفحه رسمی Reset Email Verification نیز این فرایند را ارائه کرده و اعلام کرده است که پس از تغییر ایمیل، برداشت دارایی برای ۲۴ ساعت غیرفعال خواهد بود.
چرا برداشت دارایی از CoinEx اهمیت دارد؟
CoinEx در اطلاعیه رسمی ۱۵ سپتامبر ۲۰۲۶ اعلام کرده که فعالیت خود را به‌صورت مرحله‌ای متوقف می‌کند. براساس برنامه منتشرشده، فعالیت بخش‌های مختلف پلتفرم طی سپتامبر متوقف می‌شود و مهلت عمومی برداشت تا ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶ ادامه خواهد داشت. همچنین کاربرانی که می‌خواهند برخی دارایی‌های غیر USDT خود را به همان ارز اصلی برداشت کنند، باید به مهلت‌های زودتر اعلام‌شده برای آن دارایی‌ها توجه کنند.
بنابراین بهتر است کاربران دارای موجودی، وضعیت حساب خود را هرچه زودتر بررسی کنند و برای برداشت تا آخرین روز صبر نکنند. هنگام انتقال نیز شبکه و آدرس مقصد باید با دقت کنترل شود و بهتر است برای مبالغ قابل‌توجه، ابتدا یک تراکنش آزمایشی کوچک انجام شود.
نکته امنیتی: برای بازیابی حساب فقط از وب‌سایت و مسیرهای رسمی CoinEx استفاده کنید. رمز عبور، کدهای 2FA، عبارت بازیابی کیف پول یا سایر اطلاعات حساس را در اختیار اشخاص یا صفحات ناشناس قرار ندهید